普曦信息完善的售后技术支持服务体系包含电话支持、远程支持、设备安装、现场支持、备机服务、技术培训。

电话支持（call）
  电话支持服务没有次数限制，只要您对系统存在问题，请即刻拨打我们的服务热线，对于我们的工作人员，客户电话将享有最高的优先级，我们将优先处理您的电话求助，直至得到令您满意的结果，专业的技术工程师和完善的电话处理能保证快速有效的支持。

  在征得用户允许的前提下，我们的工程师进行远程拨入分析，快速而直接地对系统进行诊断与故障排除，远程拨入分析将大大提高诊断、解决速度，提高工作效率及客户满意度，节省维护费用。

  由厂商认证的工程师进行设备的安装。

  当通过远程支持不能解决问题、诊断有硬件故障，要求现场服务时，经过厂商认证的现场工程师会立即赶赴故障现场进行紧急现场支持，在需要现场技术支持，我公司将调配人力资源，全力支持用户工作。

  所提供的备机与原设备的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备。

  提供针对产品的技术培训。